سیاستِ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
این سند توضیح می‌دهد بله‌نوبت هنگامِ استفاده از سایت، پنلِ مدیریت و رباتِ نوبت‌دهی، چه اطلاعاتی را جمع‌آوری و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کند.
۱) نقشِ ما و کاربر
وقتی یک کسب‌وکار از بله‌نوبت استفاده می‌کند، نسبت به اطلاعاتِ مشتریانِ خود «مسئولِ داده» است و بله‌نوبت این اطلاعات را فقط به دستور و به نمایندگی از او پردازش می‌کند. آگاه‌سازیِ مشتریان و داشتنِ مبنای قانونیِ لازم بر عهده‌ی همان کسب‌وکار است.
۲) چه داده‌ای جمع‌آوری می‌شود
از کسب‌وکار (کاربر)
- نامِ کسب‌وکار، نام و شماره‌ی موبایلِ مدیر
- شناسه‌ی چتِ بله (برای ارسالِ اعلان‌ها)
- تنظیماتِ کسب‌وکار: خدمات، منابع، ساعتِ کاری، متن‌ها
از مشتریِ کسب‌وکار (کاربرِ نهایی)
- نام و شماره‌ی تماس
- شناسه‌ی چتِ بله
- نوبت‌ها و تاریخچه‌ی آن‌ها
- در صورتِ ارسال، تصویرِ فیشِ پرداختِ بیعانه
داده‌ی فنی
- لاگ‌های سرویس و نشانیِ IP هنگامِ ورود به پنل (برای امنیت و رفعِ اشکال)
- یک شناسه‌ی نشست که در مرورگرِ شما (localStorage) نگه‌داری می‌شود تا لازم نباشد هر بار وارد شوید
۳) چرا و بر چه مبنایی
داده‌ها برای ارائه‌ی سرویسِ نوبت‌دهی، ارسالِ یادآوری و اعلان، پشتیبانی، حفظِ امنیت و بهبودِ سرویس استفاده می‌شود. مبنای پردازش، اجرای قرارداد با کاربر و منافعِ متعارفِ سرویس است.
۴) کجا نگه‌داری می‌شود
داده‌ها روی سرورهای داخلِ ایران و شبکه‌ی ملی نگه‌داری می‌شود. اطلاعاتِ هر کسب‌وکار در یک دیتابیسِ مستقل ذخیره می‌شود تا داده‌ی مجموعه‌های مختلف با هم مخلوط نشود.
۵) اشتراک‌گذاری با دیگران
بله‌نوبت داده‌ی شما را نمی‌فروشد. اشتراک‌گذاری فقط در این موارد و در حدِ لازم انجام می‌شود:
- سرویس‌دهنده‌ی پیامک — برای ارسالِ پیامک (مثلِ لینکِ ورود یا یادآوری): شماره‌ی موبایل و متنِ پیام.
- پیام‌رسانِ بله — برای ارسال و دریافتِ پیامِ ربات: شناسه‌ی چت و محتوای پیام.
- در صورتِ الزامِ قانونی یا حکمِ مرجعِ صالح.
۶) مدتِ نگه‌داری
داده‌ها تا زمانی که کاربر از سرویس استفاده می‌کند و برای مدتِ متعارفی پس از خاتمه (به‌طورِ پیش‌فرض ۱۴ روز، برای امکانِ دریافتِ خروجی) نگه‌داری و سپس حذف می‌شود. لاگ‌های فنی برای دوره‌ی کوتاه‌تری نگه‌داری می‌شوند.
۷) امنیت
توکن‌های حساس به‌صورتِ رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند، دیتابیسِ هر کاربر جدا و با دسترسیِ محدودِ خودش است، و ارتباط‌ها روی HTTPS انجام می‌شود. با این حال هیچ سیستمی صددرصد ایمن نیست و ما تلاشِ متعارف برای محافظت می‌کنیم.
۸) حقوقِ شما
- دسترسی به داده‌ها و اصلاحِ آن‌ها
- دریافتِ یک خروجیِ کامل از همه‌ی داده‌های خود، هر زمان
- درخواستِ حذفِ حساب و داده‌ها
برای اعمالِ این حقوق از راه‌های تماسِ انتهای صفحه استفاده کنید.
۹) کوکی‌ها و ذخیره‌سازیِ محلی
سایت و پنل از کوکیِ ردیابی یا تبلیغاتی استفاده نمی‌کنند. فقط یک شناسه‌ی نشست در localStorageِ مرورگرِ شما نگه‌داری می‌شود که با خروج یا پاک‌کردنِ دادهٔ مرورگر از بین می‌رود.
۱۰) اگر مشتریِ یک کسب‌وکار هستید
اگر از طریقِ ربات برای یک کلینیک یا کسب‌وکار نوبت گرفته‌اید، «مسئولِ داده»ی شما همان کسب‌وکار است. برای دسترسی، اصلاح یا حذفِ اطلاعاتتان با همان مجموعه تماس بگیرید؛ بله‌نوبت درخواست را به نمایندگی از او پیگیری می‌کند.
۱۱) تغییرها و تماس
این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود و تغییرهای مهم از طریقِ سایت اعلام می‌شود.
تلفن: ۰۲۱–۹۱۰۶۹۲۹۸ · صفحه‌ی تماس با ما.