قوانین و مقررات استفاده
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
این سند شرایطِ استفاده از سرویسِ «بله‌نوبت» (در ادامه «سرویس») را بین بله‌نوبت و شخص یا کسب‌وکاری که از سرویس استفاده می‌کند («کاربر») تعیین می‌کند. با ثبت‌نام یا استفاده از سرویس، این شرایط را پذیرفته‌اید.
۱) تعریف‌ها
- سرویس: رباتِ نوبت‌دهی در پیام‌رسانِ بله به‌همراه پنلِ مدیریتِ آن.
- کاربر: کسب‌وکار یا شخصی که سرویس را برای دریافتِ نوبت از مشتریانِ خود به کار می‌گیرد.
- کاربرِ نهایی: مشتری یا مراجعه‌کننده‌ای که از طریقِ ربات برای کاربر نوبت می‌گیرد.
- ربات: رباتِ اختصاصیِ کاربر در پیام‌رسانِ بله که توسطِ بله‌نوبت راه‌اندازی و اداره می‌شود.
۲) شرحِ سرویس
سرویس ابزاری برای زمان‌بندی و مدیریتِ نوبت است: تعریفِ خدمات و منابع، دریافتِ نوبت از کاربرِ نهایی در بله، یادآوریِ خودکار، مدیریتِ لیستِ انتظار و گزارش‌گیری. بله‌نوبت ممکن است امکانات را در طولِ زمان تغییر دهد، اضافه یا حذف کند.
۳) دوره‌ی آزمایشی و طرح‌های آینده
در حالِ حاضر تنها طرحِ موجود، پلنِ دموی رایگان برای تست است؛ مدتِ پایه ۱۴ روز است و هر کسب‌وکار فقط یک‌بار می‌تواند از داخلِ پنل آن را ۱۴ روزِ دیگر رایگان تمدید کند. پس از این یک‌بار تمدید، تمدیدِ رایگانِ دیگری وجود ندارد.
در دوره‌ی آزمایشیِ فعلی هیچ وجهی از کاربر دریافت نمی‌شود. بله‌نوبت قصد دارد در آینده طرح‌های اشتراکیِ پولی ارائه کند؛ در آن زمان، شرایطِ پرداخت، صورت‌حساب و بازپرداخت پیش از فعال‌شدن به‌صورتِ جداگانه اعلام و از کاربر تأیید گرفته می‌شود.
پس از پایانِ دوره‌ی آزمایشی (و تمدیدِ یک‌بارِ آن)، در صورتِ نبودِ اشتراکِ فعال، ربات ممکن است برای کاربرانِ نهایی پاسخ‌گو نباشد.
۴) حسابِ کاربری و امنیت
کاربر مسئولِ نگه‌داریِ اطلاعاتِ ورود (شماره‌ی موبایل و رمز) و همه‌ی فعالیت‌هایی است که با حسابِ او انجام می‌شود، از جمله دسترسیِ کارکنانی که کاربر به آن‌ها اجازه‌ی ورود می‌دهد. هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز باید در اسرعِ وقت به بله‌نوبت اطلاع داده شود.
۵) ربات و اتصالِ آن
رباتِ اختصاصیِ کاربر توسطِ بله‌نوبت ساخته، تنظیم و در طولِ ارائه‌ی سرویس اداره می‌شود. کاربر می‌پذیرد که تا زمانِ استفاده از سرویس، توکن و وبهوکِ ربات را بدونِ هماهنگی با بله‌نوبت تغییر ندهد؛ چون این کار سرویس را از کار می‌اندازد. هنگامِ خاتمه، بنا به توافقِ طرفین، مالکیت/مدیریتِ ربات قابلِ انتقال به کاربر یا غیرفعال‌سازی است.
۶) تعهدهای کاربر و استفاده‌ی مجاز
- استفاده از سرویس فقط برای مقاصدِ قانونی و مطابق با قوانینِ جمهوری اسلامی ایران.
- خودداری از ارسالِ پیامِ انبوهِ ناخواسته یا مزاحمت برای کاربرانِ نهایی از طریقِ ربات.
- کاربر نسبت به اطلاعاتی که از کاربرانِ نهاییِ خود جمع‌آوری می‌کند «مسئولِ داده» است و باید مبنای قانونیِ لازم و اطلاع‌رسانیِ کافی به کاربرانِ نهایی را فراهم کند.
- عدمِ تلاش برای دور زدنِ محدودیت‌ها، دسترسیِ غیرمجاز به داده‌ی سایرِ کاربران، یا اخلال در سرویس.
۷) داده‌ها و حریم خصوصی
نحوه‌ی جمع‌آوری، نگه‌داری و استفاده از داده‌ها در سیاستِ حریم خصوصی شرح داده شده و بخشی از همین شرایط محسوب می‌شود. داده‌های هر کاربر در فضای مستقلِ خودش نگه‌داری می‌شود و کاربر هر زمان می‌تواند یک خروجیِ کامل از داده‌های خود بگیرد.
۸) در دسترس‌بودنِ سرویس
بله‌نوبت تلاشِ متعارف برای پایداریِ سرویس می‌کند، اما در دوره‌ی آزمایشی هیچ تضمینِ سطحِ خدمت (SLA) ارائه نمی‌شود. ممکن است برای نگه‌داری یا به‌روزرسانی، سرویس به‌طورِ موقت در دسترس نباشد. بله‌نوبت از داده‌ها نسخه‌ی پشتیبان می‌گیرد، ولی مسئولیتی بابتِ از دست رفتنِ داده فراتر از تلاشِ متعارف نمی‌پذیرد؛ توصیه می‌شود کاربر به‌صورتِ دوره‌ای خروجیِ داده‌ی خود را تهیه کند.
۹) سلبِ مسئولیت و محدودیتِ مسئولیت
سرویس یک ابزارِ زمان‌بندیِ نوبت است و خدمتِ پزشکی یا مشاوره‌ای ارائه نمی‌دهد. بله‌نوبت مسئولِ تصمیم‌ها و اقداماتِ حرفه‌ایِ کاربر، حضور یا عدمِ حضورِ کاربرانِ نهایی، صحتِ اطلاعاتی که کاربران وارد می‌کنند، یا اختلاف‌های میانِ کاربر و مشتریانِ او نیست.
سرویس «همان‌طور که هست» ارائه می‌شود. در حداکثرِ حدِ مجازِ قانون، بله‌نوبت مسئولِ خسارت‌های غیرمستقیم، تبعی یا از دست رفتنِ سود نیست.
۱۰) مالکیتِ معنوی
نام، نشان (لوگو)، طراحی و نرم‌افزارِ بله‌نوبت متعلق به بله‌نوبت است و استفاده از آن‌ها بدونِ اجازه‌ی کتبی مجاز نیست. محتوایی که کاربر در سرویس وارد می‌کند متعلق به خودِ کاربر می‌ماند.
۱۱) خاتمه و حذفِ داده
هر یک از طرفین می‌تواند استفاده از سرویس را متوقف کند. پس از خاتمه، کاربر برای مدتِ متعارفی (به‌طورِ پیش‌فرض ۱۴ روز) امکانِ دریافتِ خروجیِ داده‌ی خود را دارد؛ پس از آن، داده‌ها و دیتابیسِ اختصاصیِ کاربر حذف می‌شود. کاربر همچنین می‌تواند در هر زمان درخواستِ حذفِ حساب و داده‌ها را از طریقِ راه‌های تماس ثبت کند.
پس از پایانِ دوره‌ی آزمایشی (و تمدیدِ یک‌بارِ آن)، در صورتِ نبودِ اشتراکِ فعال، بله‌نوبت مسئولیتی در قبالِ نگه‌داری یا در دسترس‌بودنِ داده‌ی کاربر ندارد. اگر اشتراکِ کاربر پایان‌یافته و کاربر بعداً درخواستِ دریافتِ داده‌ی خود را داشته باشد، تنها راه تمدیدِ اشتراک و گرفتنِ خروجی (اکسل یا پی‌دی‌اف) از خودِ پنل است؛ بله‌نوبت داده‌ی کاربرانی که اشتراک‌شان پایان‌یافته را جداگانه استخراج یا ارسال نمی‌کند.
۱۲) تغییرِ شرایط
ممکن است این شرایط به‌روزرسانی شود. تغییرهای مهم از طریقِ سایت یا کانال‌های ارتباطی اعلام می‌شود و ادامه‌ی استفاده به‌منزله‌ی پذیرشِ نسخه‌ی جدید است.
۱۳) قانونِ حاکم و حلِ اختلاف
این شرایط تابعِ قوانینِ جمهوری اسلامی ایران است. در صورتِ بروزِ اختلاف، طرفین ابتدا از راهِ مذاکره اقدام می‌کنند و در صورتِ عدمِ توافق، مراجعِ صالحِ قضاییِ شهرِ تهران رسیدگی خواهند کرد.
۱۴) راهِ تماس
تلفن: ۰۲۱–۹۱۰۶۹۲۹۸ · یا از صفحه‌ی تماس با ما.